Das Ergebnis war enttäuschend, und es kam zu Frustration, Verzweiflung und Aggression. Es entstand der Wunsch, alles hinzuwerfen und zu schließen.
Olga M. nutzte den ersten Rat nicht und verteilte das Personal nicht entsprechend ihrer Stärken. Nach acht Monaten kam es zu einem Anruf und folgenden Punkten:
- Bargeldmangel in der Kasse
- Entlassungen im Personal
- zu viel Arbeit, während es an geeigneten zahnmedizinischen Assistenten fehlte; neue Mitarbeiter passten ebenfalls nicht.
- unzufriedene Kunden